Wirklich toller Service und super Personal! Immer freundlich und schnell. Tolles Resort - viel Ruhe und Entspannung. Kein Leute die einen ansprechen und Angebote verkaufen. Man konnte perfekt entspannen.

Wir haben uns in der Anlage sehr wohl gefühlt. Die Freundlichkeit und Serviceorientierung der der Mitarbeiter in der Lodge ist wirklich beeindruckend, verglichen mit der ‚Servicewüste‘ Deutschland. Ich bin froh und dankbar, dass Ihre Mitarbeiterin und die Lodge ans Herz gelegt hat, und nicht das Shams Hotel (Laut und in die Jahre gekommen). In der Lodge ganz anders: Keine Handtuchwerfer am Pool, keine Bahnhofsatmosphäre im Restaurant, keine Schlangen am Buffet. Die von Michaela geleitete Tauchbasis können wir nur empfehlen. Das Equipment war in gutem Zustand (Maske, Schnorchel und Flossen haben wir mitgebracht). Das Team auf dem Schiff: Serviceorientierung 1+. Die Divespots am Innenriff teilweise sehr voll durch Schnorchelboote und sonstige Ausflugsboote. Vor ‚Utopia‘ ein bisschen wie Kirmes. Die Aussenriffe grandios und die Korallengärten noch wunderbar intakt. Viel besser als am Barrier Reef, an den Keys oder in der Karibik auf Bonaire.
Meine Familie und ich sind uns einig: Da würden wir wieder hin, vielleicht nicht gerade im Juli.

Die Lodge und die Basis sind wie gewohnt super. Erwartungen erfüllt. Tolle Tauchplätze angefahren, wunderbare Betreuung, super Service. Zimmer sauber, sehr gut ausgestattet. Betten bequem, Lage ist perfekt zur Basis.
Leider hat der Service im Restaurant nachgelassen. Während einige Mitarbeiter sehr bemüht um die Gäste sind, gibt es auch welche, die eher herumstehen, mit dem Handy beschäftigt sind und eher nicht durch Service als mehr durch Abwesenheit auffallen. 15 Minuten auf den Kaffee beim Frühstück zu warten ist leider nicht ungewöhnlich (trotz weniger Gäste zu dem Zeitpunkt). Die Preise sind (bewusst?) falsch ausgepriesen in den Karten, man verlangt nach dem Verzehr bis zu 50 % mehr. Beispiel: Bier steht mit 3€ im Menu, berechnet werden 5. An der Rezeption sieht man nicht ein, dass sich der Gast veralbert vorkommt. Trotz mehrerer Hinweise hat man das Menu bis zu unserer Abreise nicht angepasst, sodass weitere Gäste so über den Tisch gezogen werden. Es wurde uns nach 20 Minuten Diskussion mit drei Leuten die Differenz erstattet, aber dann erzählte uns der Kellner, dass er dafür persönlich aufkommen müsse. Scheinbar hat man es in Shams nötig, auf solche Methoden zurückzugreifen.
Wir kommen wieder, weil die Basis und die Boots-Crew top und unübertroffen ist. Aber das Geschäftsgebaren des Managements ist unterirdisch.

Insgesamt ein schöner Tauchurlaub.
Leider wenig arabisches Essen.
Service und Zimmer sehr gut.
Tauchbasis top

Keinen Text verfasst

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Wir hatten über den Reiseveranstalter eine andere Tauchbasis gebucht

Keinen Text verfasst

Manchmal gibt es Probleme mit Wasserdruck, Warmwasser und Strom.

(Automatisch übersetzt aus dem Niederländischem)

Keinen Text verfasst

Obwohl die Rezeption bei Wasserausfall über einige Tage sehr unprofessionell reagiert hatte, war alles andere bei dem Aufenthalt sehr gut. Vor allem das Restaurant und die Tauchbasis haben uns begeistert. Das Essen war sehr gut, der Service im Restaurant top. Die Tauchbasis hat alles möglich gemacht und absolut klasse Service geboten. Der Flug mit Condor war überpünktlich und recht komfortabel (Business). Es ist eine sehr empfehlenswerte Reisedestination für Taucher.

Die einzigen, die Fehler gemacht hatten, waren die MA an der Rezeption des Shams Hotels (auch der Transfer wurde vergessen, wir mussten ca. 80 min nach Ankunft warten). Aber alles andere hat es wieder gut gemacht. Wir kommen wieder!